Från och med den 19 juni 2026 ska e-handlare som säljer till konsumenter inom EU erbjuda en tydlig och lättillgänglig funktion där konsumenten kan lämna sin ångerförklaring online. Funktionen ska vara tillgänglig under hela ångerfristen och följas av en automatisk mottagningsbekräftelse.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med EU-direktiv 2023/2673 samt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Ångerfrist
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan.

Produktens skick
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara oanvänd, obruten och returneras i sin oskadade originalförpackning.

Förseglade produkter
Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten normalt inte för kosmetiska produkter eller hygienartiklar där förseglingen har brutits efter leverans.

Returkostnader
Vid utövande av ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Detta är huvudregeln vid distansköp enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, om inte annat uttryckligen anges av säljaren.

Fyll i formuläret nedan. Du får en automatisk bekräftelse via e-post när din begäran har registrerats. Återbetalningen behandlas inom den lagstadgade tidsram som gäller för ditt köp

EU-direktiv 2011/83/EU anger vissa typer av varor och tjänster som inte omfattas av 14 dagars ångerrätt. Nedan beskrivs de vanligaste undantagen som kan vara aktuella för vår butik.

Exempel på undantag är:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
• Produkter med kort hållbarhet.
• Hygienprodukter där förseglingen brutits.
• Vissa digitala produkter efter uttryckligt samtycke.

Nej. Ångerrätt innebär att du ångrar ett köp trots att produkten är felfri. Reklamation gäller när produkten eller tjänsten är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats.

Kontakta vår kundservice via WhatsApp-knappen på vår webbsida eller mejla till info@semilac.se så hjälper vi dig med frågor om ångerrätt, returer och återbetalningar.

Använd detta formulär för att utöva din ångerrätt enligt tillämplig EU-konsumentskyddslagstiftning. När du skickar in det registreras din begäran och vi bekräftar via e-post, men det innebär inte automatiskt att ångerrätten godkänns.

Din ångerrätt omfattas av de lagstadgade tidsfristerna och villkoren: 14-dagarsperioden (för varor räknat från leverans, för digitalt innehåll från det att nedladdningen påbörjas) samt de lagstadgade undantagen från ångerrätten. Vi kontrollerar detta innan bekräftelse, så att skicka in en begäran innebär inte automatiskt att den godkänns.